Der Nutzer hat in diesem Bereich die Möglichkeit Antworten zu häufig gestellten Fragen zu finden, die App zu bewerten oder Kontakt zum Kundendienst aufzunehmen.
Im Tab „FAQ“ werden die häufigsten Fragen in Kategorien geordnet dargestellt. Neben jeder Frage befindet sich ein Pfeil, durch welchen sich die Antwort zu der jeweiligen Frage ausklappen lässt.
Mit einem Klick auf das „App bewerten“-Icon öffnet sich das vom Appstore/Playstore gestellte Bewertungs-Pop-up Fenster mit Sternebewertungsmodell.
Im Bereich „Kontakt zum Kundendienst“ hat der Nutzer die Möglichkeit zum Beispiel bei einem aufgetretenen Problem mit dem caera-Kundendienst in Verbindung zu treten. Hierfür muss der Nutzer die Geräte-ID des Geräts angeben, bei dem das Problem festgestellt wurde. Dafür kann er über den Pfeil neben dem Text „Gerät wählen“ in einem weiteren Fenster das passende Gerät auswählen. Um eine Anfrage zu versenden, muss der Nutzer mindestens 50 Zeichen in das Textfeld eintragen. Anschließend kann der User über den Button „Absenden“ die Anfrage an den Kundendienst versenden.