Über den Bereich Kontakt zum Kundendienst kann der Nutzer direkt Kontakt zum Gardia Kundendienst aufnehmen. Über den Button allgemeines Problem melden können allgemeine Anliegen oder Probleme an den Kundendienst kommuniziert werden. Der Nutzer muss nur die Betroffene Notfallgruppe auswählen, bei der das Problem besteht und eine Beschreibung von mindestens 50 Zeichen angeben. Der Kundendienst erhält dann eine E-Mail mit Ihrem Anliegen. Es wird auf die E-Mail-Adresse geantwortet, die hinter dem Benutzerkonto hinterlegt wurde, welches die Nachricht verfasst hat.